在礦山高效生產(chǎn)與精準(zhǔn)計量的鏈條上，電子皮帶秤扮演著至關(guān)重要的角色。其運行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，直接影響著生產(chǎn)調(diào)度、成本核算與管理決策。為深入了解設(shè)備現(xiàn)場應(yīng)用實況，切實解決用戶痛點，提升服務(wù)效能，圣能科技售后服務(wù)團隊近日專程前往七一煤礦首陽礦，圍繞電子皮帶秤的核心應(yīng)用，開展了一場內(nèi)容扎實的調(diào)研、培訓(xùn)與交流活動，將“做好服務(wù)保障”的承諾落到實處。

精準(zhǔn)調(diào)研，深入了解電子皮帶秤應(yīng)用實況

圣能團隊深知“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。抵達(dá)礦區(qū)后，工程師們直奔現(xiàn)場，深入電子皮帶秤安裝的關(guān)鍵點位，進(jìn)行細(xì)致入微的“把脈問診”：

l 運行狀態(tài)實地核查： 仔細(xì)觀察秤架安裝穩(wěn)固性、皮帶張力、托輥狀況、傳感器（稱重、測速）工作環(huán)境及防護措施，檢查儀表顯示數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實際感受的匹配度。

l 歷史數(shù)據(jù)深度分析： 調(diào)閱近期運行日志、校準(zhǔn)記錄、報警信息，分析零點漂移、量程穩(wěn)定性、瞬時流量波動等關(guān)鍵指標(biāo)，尋找潛在問題線索。

l 用戶操作流程觀察： 跟隨崗位操作人員，記錄日常巡檢、零點/間隔校準(zhǔn)、數(shù)據(jù)記錄、簡單故障處理等標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的執(zhí)行情況，識別操作中的難點或易錯點。

l 痛點需求當(dāng)面傾聽： 與現(xiàn)場操作工、檢修人員進(jìn)行一對一溝通，重點傾聽他們在日常維護便利性、校準(zhǔn)耗時、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程查看、復(fù)雜故障判斷、惡劣環(huán)境適應(yīng)性（如潮濕、粉塵、振動） 等方面的真實反饋和迫切需求。

賦能現(xiàn)場：調(diào)試優(yōu)化電子皮帶秤，強化實操培訓(xùn)

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的具體問題和用戶普遍反映的技能提升需求，圣能團隊迅速行動：

1.現(xiàn)場調(diào)試優(yōu)化：

l 精準(zhǔn)標(biāo)定校準(zhǔn)： 對七一煤礦首陽礦皮帶秤進(jìn)行了全面的零點與間隔校準(zhǔn)。使用實物標(biāo)定，采用地磅數(shù)據(jù)反推修改系數(shù)，反復(fù)調(diào)整直至計量精度達(dá)到最佳狀態(tài)。

l 參數(shù)精細(xì)調(diào)整： 結(jié)合皮帶特性（如皮帶剛性和運行速度）以及物料特性（如粒度、濕度），優(yōu)化儀表內(nèi)部的濾波參數(shù)、速度補償系數(shù)等，提升瞬時流量的穩(wěn)定性和累計量的準(zhǔn)確性。

l 故障即時排除： 現(xiàn)場解決了七一煤礦首陽礦某條輸送線皮帶秤頻繁瞬時流量跳變的問題，發(fā)現(xiàn)是速度傳感器接線端子松動導(dǎo)致信號不穩(wěn)，緊固并做好防護后問題消除。

2.靶向?qū)嵅倥嘤?xùn)：

l 規(guī)范校準(zhǔn)流程精講與演練： 工程師手把手教現(xiàn)場人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的零點校準(zhǔn)與間隔校準(zhǔn)步驟，強調(diào)了環(huán)境條件、操作順序、觀察要點以及記錄要求，要求每位學(xué)員動手操作并考核過關(guān)。

l 日常維護與點檢要點： 系統(tǒng)講解秤架清潔（防積料）、傳感器檢查（有無損壞、受力狀態(tài)）、托輥轉(zhuǎn)動靈活性巡檢、皮帶跑偏觀察、儀表狀態(tài)燈含義解讀等日常維護關(guān)鍵項。

l 常見故障診斷與應(yīng)急處理： 深度剖析如“儀表無顯示”、“瞬時流量異常（過大/過小/波動大）”、“累計量不累加”、“校準(zhǔn)無法通過”等典型故障現(xiàn)象，傳授快速定位思路（電源-信號線-傳感器-儀表設(shè)置） 和基礎(chǔ)應(yīng)急處理方法（如檢查端子、初步參數(shù)核對）。

深度交流：走訪核心用戶，共謀優(yōu)化升級

培訓(xùn)之余，圣能團隊與七一煤礦首陽礦的現(xiàn)場作業(yè)人員、計量負(fù)責(zé)人、皮帶秤主要操作人員進(jìn)行了多輪深入座談交流，聚焦于電子皮帶秤的深度應(yīng)用與發(fā)展：

1.操作體驗深度訪談：

l 專門走訪了長期負(fù)責(zé)皮帶秤操作的崗位人員。傾聽他們在長期使用圣能電子皮帶秤過程中的真實用戶體驗：哪些設(shè)計最人性化？哪些操作步驟覺得繁瑣？在特殊工況（如雨季潮濕、極寒天氣、物料粘性大）下遇到的挑戰(zhàn)？

l 記錄下寶貴的改進(jìn)建議，如“希望儀表界面特定關(guān)鍵參數(shù)顯示更醒目”、“遠(yuǎn)程診斷接口操作能否更簡化”、“特定部位防護罩設(shè)計可否更便于快速拆卸維護”等。

2.功能需求與優(yōu)化升級探討：

l 基于現(xiàn)場運行數(shù)據(jù)和用戶反饋，共同探討現(xiàn)有設(shè)備功能深化應(yīng)用的可能性，例如：如何更好地利用歷史數(shù)據(jù)輔助分析識別潛在堵料風(fēng)險；探討將皮帶秤數(shù)據(jù)更深層次地集成到礦方生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)或能源管理系統(tǒng)中。

l 交流了圣能新一代皮帶秤產(chǎn)品在智能化方面的升級亮點，如更強的抗干擾能力、更便捷的診斷預(yù)警、更豐富的狀態(tài)自診斷信息輸出等。

此次深入七一煤礦首陽礦的專項走訪，是圣能科技踐行“以客戶為中心，用心做好服務(wù)保障”理念的又一次扎實行動。它不僅僅是一次設(shè)備檢修和技能培訓(xùn)，更是一次深度的用戶連接、信任的加固與價值的共創(chuàng)。